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Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée dans le cadre de nos services de gestion budgétaire.

Dernière mise à jour : 15 février 2025

1. Collecte des Données Personnelles

trenvalooffice collecte différents types de données personnelles lorsque vous utilisez nos services de contrôle budgétaire. Ces informations nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée.

Données collectées automatiquement

  • Informations de connexion et d'authentification
  • Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
  • Adresse IP et informations techniques de votre appareil
  • Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

Données fournies volontairement

  • Informations de profil : nom, prénom, adresse e-mail
  • Données financières : revenus, dépenses, objectifs budgétaires
  • Préférences et paramètres de personnalisation
  • Communications avec notre équipe de support

2. Utilisation de vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans le respect de la réglementation française et européenne en vigueur. Chaque utilisation répond à des finalités légitimes et proportionnées.

Finalités principales : Fourniture de services de gestion budgétaire, analyse de vos habitudes financières, recommandations personnalisées, amélioration de nos services et communication avec vous concernant votre compte.

  • Création et gestion de votre compte utilisateur
  • Analyse et catégorisation de vos transactions financières
  • Génération de rapports budgétaires personnalisés
  • Envoi de notifications et alertes budgétaires
  • Amélioration de nos algorithmes de recommandation
  • Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme

3. Partage et Divulgation des Données

trenvalooffice s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux situations nécessaires au fonctionnement de nos services.

Partenaires de confiance

Nous travaillons avec des prestataires techniques soigneusement sélectionnés pour l'hébergement sécurisé de données, l'analyse financière et les services de paiement. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données dans le cadre d'obligations légales, de procédures judiciaires ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.

Droit d'accès

Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible.

Droit de rectification

Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.

Droit à l'effacement

Demandez la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances définies par la loi.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format portable pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Opposez-vous au traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.

Droit de limitation

Demandez la limitation du traitement de vos données dans certaines situations particulières.

Comment exercer vos droits : Contactez-nous à l'adresse info@trenvalooffice.com avec votre demande détaillée. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et procéderons aux modifications nécessaires.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de haut niveau pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques

  • Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
  • Protocoles SSL/TLS pour les communications
  • Authentification à deux facteurs disponible
  • Surveillance continue des accès et des activités
  • Sauvegardes chiffrées et redondantes

Mesures organisationnelles

  • Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
  • Formation régulière de nos équipes sur la sécurité
  • Audits de sécurité périodiques par des experts externes
  • Procédures d'incident et plan de continuité d'activité

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables.

Durées de conservation

  • Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
  • Données financières : 5 ans après la clôture du compte (obligation légale)
  • Données de communication : 3 ans après le dernier contact
  • Logs techniques : 12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire.

7. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils respectent les exigences du RGPD.

Garanties de protection

Tous les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu proposé.

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : mesure d'audience anonyme
  • Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
  • Cookies de personnalisation : adaptation du contenu

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur le site.

9. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, de la législation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de tout changement significatif.

Notification des modifications : Les changements importants vous seront communiqués par e-mail et sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous Contacter

Adresse : 24 Parv. Saint-Michel, 76600 Le Havre, France

Téléphone : +33 6 67 21 52 94

E-mail : info@trenvalooffice.com

Notre équipe dédiée à la protection des données vous répondra dans les meilleurs délais pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits.